Wenn ich mich am PC anmelde, warum muss ich mich dann am Telefon noch in der ACD Hotline anmelden? Warum erreichen mich noch Anrufe, wenn ich den Bildschirm sperre und in Pause bin? Und warum aktiviert sich nicht automatisch die Rufumleitung auf mein Mobiltelefon, wenn ich den PC herunterfahre und nach Hause gehe?
Einen Automatismus dafür scheint es in den von BroadSoft bereit gestellten Tools nicht zu geben. Mit diesem kleinen Windows-Tool habe ich das aber nachgerüstet: Abhängig von verschiedenen Ereignissen wie „Programmstart“ oder „Computer sperren“ können verschiedene BroadWorks-Features aktiviert, deaktiviert oder umkonfiguriert werden.
Die folgenden Events werden registriert:
- Programmstart/-Ende
- Computer sperren/entsperren
- Remote Desktop Session verbinden/trennen
- Lokale Session verbinden/trennen
Die folgenden BroadWorks-Features können beeinflusst werden:
- ACD-(CallCenter-)Status
- DND (Do Not Disturb)
- Remote Office
- Anywhere
Zur Installation sollte bevorzugt der Windows Installer verwendet werden. Er fragt bereits bei der Installation die Teilnehmer-Anmeldedaten ab und bietet eine vereinfachte Einrichtung für Plusnet IPfonie centraflex, welches auf BroadWorks basiert.
Detaillierte Informationen zur Konfiguration können der Online-Hilfe entnommen werden.
Die folgenden Komponenten werden im EventController for BroadWorks verwendet:
- Delphi-Komponentensammlung JCL/JVCL
- Delphi-Komponentensammlung Indy Project
- Delphi-Komponente DelphiDabbler Version Info
- Delphi-Komponente Bome OneInstance (keine Homepage mehr bekannt)
- OpenSSL: The Open Source toolkit for SSL/TLS
- Installer Inno Setup
Das Programm wird als Freeware unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung zur gebührenfreien Nutzung angeboten. Eine kostenpflichtige Weitergabe ist untersagt.
Verwendbar unter Windows ab Windows XP.
Historie
Version 2012.1.22.23 vom 22.01.2012
- Erste veröffentlichte Version
2021-03-16: Artikel aktualisiert von QSC AG auf Plusnet GmbH
Interessantes Tool in der Theorie. Aber leider kein Download möglich. Folgendes steht auf der Seite:
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Arghh… Sorry! Mein Fehler. Hab ich kürzlich korrigiert, aber dann auch noch die Antwort an dich vergessen. :-/